Wildberries и Ozon бьют по кошельку: с 1 июня меняются правила — что станет платным и какие товары не получится вернуть

Маркетплейсы — это удобно: широкий выбор, быстрая доставка, возможность вернуть неподходящий товар. Но с 1 июня 2026 года привычные условия начнут меняться. Wildberries и Ozon внедряют новые правила, затрагивающие оплату, доставку и возврат товаров. Разберёмся, какие именно изменения ждут покупателей и как они повлияют на привычный шопинг.

Предоплата вместо постоплаты: кто сохранит привилегии

Раньше можно было оплатить товар при получении — теперь эта опция станет доступна не всем. С июня маркетплейсы сдвигаются в сторону предоплаты. Постоплата останется, но её смогут использовать только покупатели с определённым уровнем доверия и процентом возвратов — от 50 до 70 % заказов, как сообщают в ИА DEITA.RU. Получается, чем чаще вы возвращаете покупки, тем меньше шансов сохранить возможность оплаты при получении.

Бесплатная доставка: условия станут гибче (и сложнее)

Минимальный порог для бесплатной доставки до пунктов выдачи больше не будет единым для всех. Он станет зависеть от двух факторов:

региона проживания покупателя;

загрузки конкретного ПВЗ.

Это значит, что в одних городах бесплатная доставка начнётся от меньшей суммы, а в других порог поднимут — чтобы не перегружать логистику. Такой подход поможет платформам рациональнее распределять транспорт и снижать издержки, но покупателям придётся внимательнее следить за условиями в своём регионе.

Жёсткий контроль над возвратами: что не примут обратно

Маркетплейсы вводят строгие правила проверки возвращаемых товаров. Отказать в приёме могут в следующих случаях:

обнаружены следы использования (например, остатки косметики на упаковке или разобранные корпуса техники);

сломаны или удалены этикетки;

отсутствует оригинальная упаковка — особенно это касается бытовой и крупногабаритной техники.

Цель таких мер — снизить число «использованных» возвратов и защитить продавцов от злоупотреблений. Проще говоря, теперь вернуть товар просто потому, что передумали, будет сложнее.

Полная предоплата для дорогих покупок

Для дорогостоящих товаров оформление станет возможно только по полной предоплате. Это в первую очередь касается:

смартфонов;

ноутбуков;

телевизоров;

крупной бытовой техники.

Такой подход минимизирует риски для продавцов и делает сделки безопаснее для обеих сторон. Но покупателям придётся заранее планировать бюджет и оплачивать дорогие позиции целиком — без возможности проверить их при получении.

Контроль маркировки: «Честный знак» и блокировка позиций

В рамках соблюдения законодательства маркетплейсы усиливают контроль маркировки товаров по системе «Честный знак». Обязательной проверке подлежат:

смартфоны;

ноутбуки;

кондитерские изделия.

Если у товара нет маркировочного кода, его позицию на Wildberries и Ozon могут заблокировать. Это касается как самих маркетплейсов, так и «своих» магазинов внутри платформ. В результате некоторые товары могут просто исчезнуть из поиска — и покупатели их больше не увидят.

Что в итоге меняется для покупателей

С июня 2026 года шопинг на Wildberries и Ozon станет другим:

постоплаты станет меньше, и она будет доступна только «проверенным» покупателям;

условия бесплатной доставки будут различаться в зависимости от региона;

правила возврата ужесточатся, особенно для техники и ценных товаров;

дорогие позиции придётся оплачивать сразу, а не при получении;

товары без маркировки или с нарушениями регистрации будут исчезать из поиска.

Эти изменения направлены на оптимизацию логистики и защиту продавцов, но потребуют от покупателей большей осмотрительности при выборе и оформлении заказов. Придётся привыкать к новым правилам — и заранее продумывать свои покупки, чтобы избежать неприятных сюрпризов.