«Доставка пошла не по плану»: OZON массово переносит заказы краснодарцев после ночного пожара на складе

Жители Краснодара 4 ноября стали массово получать оповещения о переносе сроков получения посылок, оформленных через маркетплейс OZON, как пишет "93.RU".

В тексте уведомлений клиентов предупреждают об изменениях в графике логистики.

"К сожалению, доставка пошла не по плану, ее пришлось перенести - уже назначили новую дату", - говорит компания OZON.

Пользователи отмечают, что подобные сообщения приходят даже тем, чьи отправления находились в пути до логистического хаба, при этом в самом приложении информация о сроках транспортировки не обновлялась. Данных о сохранности грузов, которые находились на складе в момент происшествия, пока не поступало.

В ночь на 4 ноября на территории логистического комплекса OZON в Адыгейске под Краснодаром начался пожар после атаки беспилотников. На площадку прибыли экстренные службы МЧС, всех сотрудников центра вывели из здания, никто из них не получил травм.

После случившегося в компании заявили, что товарные позиции с пострадавшего объекта стали недоступны для заказа.

"Если таких же позиций нет в наличии на других логистических центрах, то у товаров будет статус "Нет в наличии“. Часть заказов отменим, часть доставим с других объектов. FBO-поставки на объекте не принимаем, заявки на них отменим. Те, что в пути, перенаправим на другие объекты", - говорит компания OZON.

Схема FBO подразумевает хранение продукции продавцов на складах маркетплейса, где компания самостоятельно берет на себя всю дальнейшую логистику до конечного покупателя.

Напомним, 12 августа 2026 года в Новороссийске отражали атаку беспилотников. В ту ночь местные жители сообщали о звуках взрывов, кратковременных перебоях с электроснабжением и активной работе систем противовоздушной обороны. Власти города тогда информировали население о возможности эвакуации в пункты временного размещения.