2,6 тысячи обращений за сутки: 83% жителей Кубани выбрали чат-бот вместо звонка губернатору

За первые двадцать четыре часа работы "Прямой линии" поступило приблизительно 2,6 тысячи обращений от жителей. Большая часть вопросов, а именно 83%, была направлена через чат-бот в мессенджере MAX. По телефону центра обработки сообщений обратились 13% граждан, а через платформу обратной связи на портале "Госуслуги" было задано 4% вопросов. Об этом сообщает Администрация Краснодарского края.

Наибольшее количество вопросов, составляющее 37%, касалось жилищно-коммунального хозяйства. Тема транспорта и дорожной инфраструктуры волновала 18% обратившихся. Социальное обеспечение стало предметом 13% вопросов, здравоохранение - 10%, а строительство и архитектура - 6%. Вопросы, связанные с земельными отношениями, составили 4%, а экономика и бизнес - 3% от общего числа обращений.

Среди муниципалитетов, где зафиксировано самое большое количество поступивших сообщений, выделяются Краснодар, Анапа и Новороссийск. Если же оценивать активность исходя из количества обращений на тысячу жителей, то лидерами стали Анапа, Краснодар и Темрюкский район.

У граждан есть несколько вариантов для отправки своих вопросов:

- Можно позвонить по номеру телефона центра обработки сообщений администрации Краснодарского края: 8-(861)268-60-44.

- Доступен чат-бот в мессенджере MAX с названием "Вопрос Губернатору Краснодарского края".

- Также можно воспользоваться платформой обратной связи, расположенной на портале "Госуслуги".

Напомним, 24 ноября 2025 года губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев объявил о проведении ежегодной сессии «Прямая линия» с жителями региона 5 декабря. Тогда же было анонсировано, что начнётся приём вопросов к прямому эфиру с 25 ноября, которые можно будет задать по телефону, через чат-бот в мессенджере MAX или на портале «Госуслуги».