С марта 2026 года отели Кубани лишатся невозвратных тарифов: что изменится для туристов

С 1 марта 2026 года на территории Российской Федерации вступят в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные постановлением Правительства под номером 1912. Эти изменения затронут порядок бронирования, заселения и аннуляции номеров. Для регионов, ориентированных на туристическую отрасль, таких как Краснодарский край, где гостиничный бизнес является важной частью экономики, эти нововведения имеют особое значение. Главное изменение коснется как крупных гостиниц в Сочи, Геленджике и Анапе, так и небольших объектов размещения по всему краю: из правил полностью исключаются так называемые "невозвратные тарифы". Вместо них будет действовать четкий порядок определения компенсации, которую гости должны будут выплатить отелю в случае отмены бронирования. Об этом сообщает BFM Кубань.

Причины отказа от "невозвратных тарифов" в законодательстве и их возможные последствия для рынка прояснил Георгий Мохов, вице-президент Российского союза туриндустрии и глава юридического агентства "Персона Грата".

Введение невозвратных тарифов с самого начала плохо проходило правовую экспертизу и встретило сопротивление со стороны Роспотребнадзора. И юристы изначально предупреждали о том, что ввести невозвратные тарифы через постановление правительства и правила гостиничных услуг будет невозможно, поскольку это будет противоречить закону о защите прав потребителей и гражданскому кодексу. Ну, собственно говоря, так и произошло: на финальной версии правил предоставления гостиничных услуг, в финальной версии, невозвратные тарифы убрали, но предусмотрели вид бронирования, когда потребитель может отказаться от бронирования за сутки, то есть до даты заезда. В этом случае ему возвращается вся стоимость проживания, а если он уведомляет позже дня заезда, то с него может удерживаться не более суток проживания. Вот, пришли к такому, в итоге, решению. В правилах гостиничных услуг, как это будет работать на практике, посмотрим. Это пока только правило, а как в жизни все это будет, пока мы не знаем. Тем более что практически во всех гостиницах, на всех системах бронирования, любую если открыть, будет предложение бронирования с возвратом стоимости и без возврата стоимости. Они просто отличаются по цене. То есть гостиницы уже давно и достаточно привычно применяют такого рода тарифы, когда есть условия о возврате и есть условия об удержании, - говорит Георгий Мохов.

Эксперт также разъяснил, почему обновленные правила не распространяются на гостевые дома. В Краснодарском крае они будут регулироваться отдельными нормами. Известно, что депутаты Законодательного Собрания Краснодарского края (ЗСК) утвердили старт эксперимента по оказанию услуг гостевыми домами с 1 ноября 2025 года. На сегодняшний день в регионе функционирует примерно 5 тысяч таких объектов.

Что касается гостевых домов, то, поскольку гостевые дома легализуются пока через эксперимент, то есть это распространяется не на все регионы, не на все субъекты федерации, и у закона об эксперименте по легализации гостевых домов есть срок действия, определенный до 27 года, то пока для них правила подобного рода не применяются. У них есть свой порядок классификации и порядок прохождения процедуры самооценки, а правила гостиничных услуг и иных средств размещения на гостевые дома не распространяются. Они регулируются просто другим законодательством, - говорит Георгий Мохов.

Таким образом, гостиничный рынок Краснодарского края будет функционировать в условиях двойного регулирования. С марта 2026 года стандартные отели будут работать по новым федеральным правилам, которые не предусматривают "невозвратных тарифов". Одновременно с ноября 2025 года активно развивающийся сегмент гостевых домов будет действовать в рамках отдельного федерального эксперимента по легализации. Оценка эффективности такого подхода и его воздействия на рынок станет возможной после анализа результатов ближайших курортных сезонов.

Напомним, 20 ноября 2025 года мэр Сочи Андрей Прошунин объявил, что гостевые дома включаются в Единый реестр средств размещения. Власти города начали проводить информационные встречи для разъяснения порядка внесения объектов в реестр и прохождения обязательной самооценки на портале Росаккредитации. Собственникам гостевых домов необходимо завершить эту процедуру до 31 декабря 2025 года, иначе с 1 января 2026 года они не смогут осуществлять свою деятельность.