В Новороссийске представили лучшие практики для повышения качества курортных услуг

Рабочая сессия, посвященная совершенствованию качества сервиса в санаторно-курортном секторе, прошла в Новороссийске. В ходе встречи участники, среди которых были руководители курортных объектов и сотрудники администрации Анапы, рассмотрели механизмы оптимизации операционной деятельности и управления ресурсами. Мероприятия проводятся при поддержке федерального проекта "Производительность труда", включенного в состав национального проекта "Эффективная и конкурентная экономика", об этом сообщает "Кубанские Новости".

Замминистра экономики Кубани Светлана Салтанова указала на последовательный подход к подключению компаний к этой программе.

"Оптимизация всех этапов обслуживания гостей - от встречи до размещения и питания - создает фундамент для лидерства кубанских здравниц", - говорит Светлана Салтанова. На текущий момент 42 предприятия туристического сектора региона применяют принципы бережливого производства. Подобные меры способствуют увеличению производительности, уменьшению расходов и повышению уровня удовлетворенности отдыхающих, а опытные компании готовы транслировать наработки новым участникам программы.

Специалисты Регионального центра компетенций презентовали практические методы повышения результативности работы в курортной индустрии, охватывающие все процессы: начиная от процедуры регистрации и заселения постояльцев и заканчивая организацией питания и предоставлением дополнительных услуг.

Напомним, 19 мая 2026 года компания Кубань Экспресс-Пригород стала участником федеральной программы «Производительность труда». Перевозчик приступил к оптимизации процесса обслуживания клиентов при поддержке специалистов Регионального центра компетенций, что, по прогнозам, может увеличить выручку компании на 10%.