«Кубань Экспресс-Пригород» займётся оптимизацией сервиса ради тысяч пассажиров
- 08:38 19 мая
- Елена Крылова
Компания "Кубань Экспресс-Пригород" стала участником федеральной программы "Производительность труда", входящей в нацпроект "Эффективная и конкурентная экономика", об этом сообщает "Кубанские Новости". В качестве приоритетного направления для улучшений перевозчик выбрал процесс обслуживания клиентов, работа над которым будет вестись при поддержке специалистов Регионального центра компетенций.
Для перевозчика участие в данной инициативе является способом совершенствования качества услуг, востребованных тысячами пассажиров каждый день. Поскольку практически вся выручка предприятия обеспечивается именно пассажирскими перевозками, прогнозируемый рост продаж может составить до 10%. Ожидается, что минимизация временных затрат и оптимизация рабочих процессов принесут пользу как самой компании, так и пассажирам. Для регионального сектора экономики развитие подобных инициатив способствует повышению скорости, комфорта и стабильности работы транспортных операторов.
Организационный этап уже завершен: на предприятии функционирует проектный офис, создана рабочая группа и утвержден график первичной диагностики.
"Совместно с рабочей группой мы провели картирование процесса на реальном рейсе Тимашевск - Краснодар. Участники зафиксировали операции на платформе, в вагоне и при выходе пассажиров, провели хронометраж, распределили зоны ответственности. Следующий этап - анализ собранных данных, выявление потерь и разработка плана мероприятий", - говорит представитель Регионального центра компетенций.
В дальнейшем компания намерена внедрить полученный опыт на всех направлениях, организовать обучение сотрудников методам бережливого производства и создать условия для постоянного совершенствования бизнес-процессов, передает минэкономики Краснодарского края.
Напомним, 22 апреля 2026 года специалисты регионального центра компетенций (РЦК) совместно с Кубанским государственным медицинским университетом организовали консорциум. Этот проект, направленный на улучшение качества обслуживания пациентов, задействовал больницы и поликлиники, находящиеся в подчинении краевого минздрава. В рамках инициативы внедрялись принципы бережливого производства для сокращения времени ожидания приема и обеспечения быстрого доступа к необходимым медицинским услугам.