Жалобы жителей Кубани в Банк России выросли на 15% из за МФО
- 01:42 7 августа
- Елена Крылова
Жители Кубани за шесть месяцев 2026 года отправили в ЦБ РФ около 7,5 тысячи жалоб, что на 15% больше количества обращений за тот же период годом ранее, сообщает "kommersant".
Значительный прирост обращений наблюдается в сфере работы микрофинансовых организаций. В период с января по июнь поступило примерно 960 жалоб, что превышает показатели прошлого года более чем в 1,5 раза. Основными претензиями граждан стали включение в договор лишних услуг, трудности при попытках вернуть за них деньги и проблемы при погашении кредитов.
Рост жалоб связан с тем, что компании, предлагающие помощь в освобождении от долгов, часто вводят клиентов в заблуждение и обещают результат, который не могут гарантировать, - отмечает регулятор.
На банки поступило 3,8 тысячи жалоб. Клиенты чаще высказывали недовольство принудительным включением допуслуг и блокировкой транзакций, при этом количество претензий о долгом ответе на обращения сократилось. В Центробанке подчеркивают: финансовые учреждения должны реагировать на запросы граждан в течение 15 рабочих дней, иногда с возможностью продления периода до 10 рабочих дней.
Регулятор анонсировал законодательные корректировки. С начала осени 2027 года финансовые структуры начнут в полной мере раскрывать данные о своих предложениях, включая сведения о рисках и ключевых условиях.
С 1 октября 2027 года россияне станут получать через "Госуслуги" извещения о новых займах или кредитах. Банки и МФО обязаны будут передавать данные в бюро кредитных историй для отображения в личных кабинетах граждан. В Банке России полагают, что это поможет защитить людей от действий злоумышленников и оперативно узнавать о неправомерно оформленных на них займах.