Новые правила на Wildberries и Ozon: почему с апреля придётся внимательнее читать условия перед покупкой
- 18:48 31 марта
- Лидия Новикова
С апреля этого года крупнейшие маркетплейсы России — Wildberries и Ozon — внедряют обновлённые правила оплаты и доставки товаров. Изменения не отменяют необходимость платить за покупки, но меняют механизмы расчётов, делая их более прозрачными и защищёнными от злоупотреблений. Разберёмся, что именно ждёт покупателей.
Главное новшество касается процесса списания денег. Маркетплейсы усиливают контроль за оплатой: в отдельных категориях товаров могут заранее блокировать сумму или списывать предоплату ещё до того, как покупатель получит заказ. Это помогает предотвратить мошеннические схемы и гарантирует продавцам оплату за отгруженный товар.
Изменится и порядок возврата денег. Теперь средства будут возвращаться на карту только после того, как товар отгружен или передан в пункт выдачи. Такой подход защищает и покупателей, и продавцов: исключаются ситуации, когда деньги возвращают до фактической отправки товара обратно.
Маркетплейсы также усиливают контроль за подозрительными действиями. Система будет автоматически выявлять и блокировать:
-
массовые заказы с частыми отказами;
-
многочисленные попытки злоупотребить промокодами;
-
неправильное использование бонусных баллов.
Для обычных покупателей эти меры почти незаметны, но тем, кто привык использовать маркетплейсы для «тестирования» товаров без оплаты, станет сложнее — алгоритмы научились распознавать такие схемы.
Серьёзные изменения коснутся и условий доставки. В апреле сервисы начнут чаще пересматривать правила бесплатной доставки:
-
повысят минимальную сумму заказа для бесплатного варианта;
-
введут платные опции для отдельных пунктов выдачи;
-
сделают доставку платной для клиентов с регулярными отказами от заказов или для тех, кто выбирает популярные пункты выдачи, где часто забирают товары без оплаты.
При этом маркетплейсы повышают прозрачность тарифов. Теперь при выборе товара или оформлении заказа покупатель сразу увидит:
-
точную стоимость доставки в выбранный пункт выдачи или курьером;
-
условия, при которых доставка станет бесплатной.
Это поможет избежать скрытых доплат и недоразумений, которые раньше могли возникать на финальном этапе оформления заказа.
Несмотря на все нововведения, основные возможности для покупателей сохраняются:
-
можно по‑прежнему заказывать товары онлайн;
-
доступны привычные способы оплаты (банковская карта, популярные платёжные сервисы);
-
остаётся возможность вернуть товар, если он не подошёл.
Однако идея «бесплатной аренды» или бесконечного тестирования товаров через маркетплейсы больше не сработает — правила становятся строже.
В целом маркетплейсы переходят к более классической схеме: заказ → оплата → возврат → возврат денег по правилам. Это обеспечивает защиту обеих сторон и исключает злоупотребления.
Главный совет покупателям: перед подтверждением заказа внимательно читайте условия в корзине — особенно разделы про оплату и доставку. Так вы избежите неприятных сюрпризов и сможете комфортно совершать покупки на Wildberries и Ozon по новым правилам, пишет ПРО ФИНАНСЫ.
Статья не является рекламной и написана в ознакомительных целях.